近日杭州乐客独角兽遇到了一起投诉事件，事情经过是这样的：

来自辽宁省的姜先生，从19年4月起加入乐客独角兽创业者服务平台，而当时杭州乐客给出的政策需要月结且开发票。这个流程比较复杂，姜先生花费了很大精力，历时一个月，跑了无数次工商局税务局，最终花费很大的费用，成功开取电子发票。

7月20日起，乐客开通日结秒到账，且会员不再需要开发票。规则变动后，姜先生辛苦打通的渠道白费了，一气之下愤而投诉乐客网络科技有限公司。在多次和乐客负责人协调沟通过程中，乐客也了解到该会员位于小县城，年轻人少，老龄化严重，对项目开展缺乏信心。

杭州乐客独角兽为规则变动为姜先生带来的损失道歉，在达成通过项目赚到钱是双方共同希望看到的结果的共识后，承诺其延长星火计划（星火计划：3个月内完成推广蓝V认证80家，乐客奖励一万元）一个月作为补偿，并为其推荐同样位于小县城的的优服老师，一带一教导推广项目。

姜先生在不断的学习乐客针对会员的开展的抖音课程和销售技巧后，在24天内，提前超额完成120单蓝V认证，不再需要星火计划延长的补偿。并且在面对需要立刻还贷款的问题时，体验了即时返现的便捷后，对日结规则的变动迅速圈粉。

投诉事件圆满解决背后，是乐客创业者服务平台正在为服务升级做出努力。

至7月底，杭州乐客创业者服务平台已为平台会员链接5个优质创业项目，分别为抖音蓝V推广、支付宝刷脸支付、电子烟、自助咖啡机、淘宝折扣卡。为切实推动平台创业者盈利，乐客独角兽平台从现有的平面式服务转向立体式的服务全面升级，多角度、全方位地为广大的平台会员带来各种形式、各种类别的服务体系。

服务升级以会员的发展路径为主线，从高级会员到优秀服务商、从创业小白到掌握创业核心知识全路径陪伴高级会员一同成长；从会员实际体验出发，开发适合平台会员的课程、话术和推广方式等，切实从会员实际角度出发，最终实现平台会员高收益高的同时达到对平台的高满意度。

乐客独角兽服务升级具体落实为四个方面：专属、专业、培训升级、结款升级--

专属--专属顾问：每一位加入乐客的会员，都可以享受到一对一、一站式、全天候、全流程的专属顾问服务。专属顾问通过电话、IM、EDM、SMS、微信等多渠道和会员保持24小时沟通，方式更多样，效率更高。在服务流程和内容上，专属顾问借助海量的知识库，可以第一时间处理会员的日常咨询，此外还会为会员提供生日关怀、售后回访等贴心服务，助力会员和平台共同成长。

专业--优服计划：凡是有实力45天做到推广蓝V认证80家的乐客会员，有资格申请成为优秀服务商。其他高级会员可以选择实力强的优服成为自己的一带一老师，传授蓝V推广实战技巧。若发现选择优服团队并不适合自己，乐客会员可在45天后解绑当前优服老师，另外拜师其他优服。优服团队下每个乐客会员成功蓝V认证推广1家，优服老师可获得总部奖励20元。

培训升级--全方位指导陪护：每周不少于6次的线上培训和市场指导、大咖销售经验分享、优秀会员教你如何卖货、短视频谈店/卖货技巧教学等课程指导，每日定量更新项目朋友圈素材、实战谈店话术、商家活动方案、个人专属官方授权书等海量资料供给。

结款升级--日结秒到账：为了节约会员开票的时间成本与经济成本，平台为全体会员提供税务申报，并由过去的月结返款升级为日结返款，当日结算秒速提取到账，会员不再需要提供发票。

乐客独角兽将不忘初心，牢记使命，为成就每一个创业梦想而不懈奋斗！

转载请注明出处。