​8月10日,由个推(股票代码:每日互动300766)主办的2019增长大会在深圳举行,大会邀请了《增长黑客》作者范冰、个推高级产品总监周鑫、前阿里巴巴产品数据运营专家徐小磊、云集高级增长总监夜华、腾讯微保运营总监SKY、数字营销专家刘文中、贝壳找房深圳运营及市场总监谢秀鎏等9位行业内的增长大咖,与现场近800位互联网从业者一起探讨如何用“数据思维引爆增长潜能”。

在会上,贝壳找房深圳产品运营及市场中心总监谢秀鎏为现场观众带来了精彩的分享,解密了贝壳找房是如何在15个月时间里用数据思维结合优质内容实现用户和业务的快速增长。

贝壳找房深圳产品运营及市场中心总监谢秀鎏

在谢秀鎏看来,贝壳找房在初始用户积累阶段主要依托平台上十多万的房产经纪人进行拉新,在推出了一系列的激励机制后MAU马上就达到了千万级,但在复盘时却发现房产是一个单价超级高、频次超级低的产品,大部分用户只会在刚进入的时候打开一次App,之后就很少再有接触,用户留存和活跃是最大问题。

虽然买房是一个低频行为,但买房对每个用户来说又是一个决策周期非常长的行为,如果可以及时提供用户所在城市或者关注区域的房产信息动态,那么用户与平台的关联度将大大加强,用户的留存和活跃也将大大提高,所以贝壳找房在完成初始用户积累后的增长重心就是如何用内容驱动增长。

谢秀鎏表示,一个用户在买房决策过程中可能会有以下需求,我到底要不要买?去哪里买?什么样的房子适合我?这套房子的价格是否合适?我买了这套房子之后需要关心什么事情?我手上的资金是否能满足?有什么注意事项?在深度了解用户的需求后,贝壳找房从以下三方面入手来解决用户的问题。

用数据说房。贝壳找房依托链家花了9年时间5亿成本建立的10万+房源信息库,做了一个楼盘的数据模型,为80个城市的20000+楼盘打上超过70个标签,通过这些标签让用户很容易就看懂一个楼盘。

用内容说房。用户在决策中经常面临的问题是参考信息不足,信息服务不透明,因此贝壳找房一方面制造爆款内容,比如七夕户型图、奇葩户型图、各种购房故事来吸引新用户,一方面提供基础性内容,比如交易知识、专家问答、政策提示、市场变化、学区商圈等信息来服务老用户,帮助他们做好买房准备。

用达人说房。贝壳找房在50个城市吸引了超过1000名的达人来共同为用户提供内容服务,这些达人包括开发商的营销总监、中介负责人、楼市专家以及购房者,他们一起对楼市楼盘进行梳理和展望,为购房者提供个性化服务,最终帮助贝壳平台吸引用户聚集粉丝。

谢秀鎏最后总结到,贝壳找房从早期的大水漫灌、无限投放以及经纪人拉新,到现在的低灌,是更针对性地对用户进行挖掘,通过精细化运营留住有质量的用户。从流量的增长做到流量转化,基于数据、内容和自身优势建立护城河,当把堤坝建得足够高,当水流足够深时,这时候增长速度和优势就变得非常稳健且快速,真正实现“慢即是快”的增长路径。

转载请注明出处。