新闻:“嗨医平台”为中产阶级提供全科消费医疗互联网信息服务
根据金原投资集团、胡润百富在深圳发布的《2018中国新中产圈层白皮书》,截至2018年8月,中国大陆中产阶层的家庭数量达到3321.4万户。其中,北京是拥有最多中产家庭的城市,其次是上海,广东省是拥有最多中产家庭的省份,这三个省市共拥有1663.4万户中产家庭,占50.08%。
随着中产阶级家庭健康意识的不断增强、消费升级理念的深入,消费医疗迎来新一轮机会,针对消费医疗信息获取和在线服务的互联网垂直平台也呼之欲出,岚时科技旗下的“嗨医”平台应用而生。
嗨医是一个“互联网+消费医疗”共享平台,通过专业医师团队甄选全球范围内各领域领先的医美、齿科、妇科、产科、辅助生殖、疾病预防、健康管理等专业医疗机构,打破空间限制,帮助客户找到全球好医院、好医生、好技术,共享全球智慧带来的医疗研发最新成果。
嗨医平台始终恪守医疗本质,以达成客户满意度为目标,以信任和口碑传播为路径,通过互联网技术深度链接客户社群,实现医疗资源和用户需求的精准匹配。
严选品质机构,保障医疗质量
在医疗机构的选择方面,“嗨医”平台坚持“正品”和“精品”两大原则。所有的国内机构必须是经过卫健委和工商认证,三年无重大医疗事故、有自有专家团队、有技术专长、口碑良好的机构。海外机构则需获得美国或欧盟卫生部门权威认证,享有专利技术和国际声誉的医疗机构。目前合作的机构包括国内的联合丽格医生集团、阳光整形集团、同步齿科集团,美国FSAC加州生殖中心,瑞士LACLINIC抗衰老诊所等知名机构。
项目评选由经验丰富的运营团队和临床大夫组成的21人专家评审组把关,一个新项目需要经历资质审查、现场陌拜、手术观摩、服务评估、口碑调研等11道审核程序方能上线,上线后还要根据用户反馈进行每月持续评级和权重升降级制度,精品品质把控。对于供应商严苛选择和精品路线,更能够让平台用户聚焦,减少选择成本。
重视线下服务,线上线下闭环
重医疗基因的“嗨医”团队更注重服务体系的搭建,平台从一开始就建立了完整的在线咨询团队、临床医疗团队、法律顾问团队、保险团队、会员运营团队、线下陪护团队,为线下交易保驾护航。目前服务团队已在北上广深四个一线城市完成落地驻店,并将在一年内覆盖30个城市。
“嗨医”深知,不同于零售电商可在线上完成全闭环。医疗的本质是服务,最终在线下完成闭环。因此将沿袭“不怕做重”的基因,持续构建“线上线下一体化”的闭环模式。
帮用户找到好医院、好医生,帮医院找到精准用户
由于信息的不对称性、和医疗行业的传统属性,用户在寻找医疗资源的过程中会面临决策困难,嗨医的初衷正是为了帮忙找到好医院、好医生。嗨医客观评估每家入驻机构的技术力量和诊疗特色,以大数据技术为基础为用户进行精准匹配。
嗨医基于自己的大数据平台,藉由覆盖全国的客户网络系统,与全国千家联营商,精准分发和匹配上游医疗资源和下游用户需求。帮助医院精准找到匹配自己医疗项目和价值定位的用户。
信任关系代替媒介传播,降低医疗机构获客成本
消费医疗机构均为民营机构属性。不同于公立医疗机构基于医保和口碑的自然流量,私立的消费医疗机构无论是在初创阶段、还是成熟阶段,都面临持续获客的难题。传统的获客方式是基于广告投放的非精准信息传播,带来的结果是获客成本高企、不持续、广告停客流停。且目前的信息传播更呈现出去中心化的特点,“嗨医”平台是第一家基于“熟人社交”的的医疗信息传播和交易撮合平台,将通过社交信任关系,降低医疗机构获客成本,帮助医疗机构把节省下来的费用用于患者,改善医疗服务质量,回归医疗本质。
嗨医平台核心团队“互联网+医疗”的复合基因正是契合了互联网医疗平台所需要的团队特质。嗨医平台的核心成员一半来自于BAT互联网巨擘,另一半来自于知名三甲和知名连锁私立医院。嗨医已获得五家知名投资机构注资,包括源码资本、经纬中国、元璟资本、普华资本、梅花创投。
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